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    这在在线教育领域并非个别现象

    发布时间:2019-05-27    作者:918博天堂    点击量:

      

      宾夕法尼亚大学教育研究生院曾对100万名大型公开在线课程的用户进行了调查,结果显示,注册网络课程的用户中,只有大约一半听过一堂课,而只有4%的用户完成了全部课程。这在在线教育领域并非个别现象。在线课程的低完课率,已是行业普遍存在的痛点。多年专注在线德语教育的欧那德语认为,透过现象看本质,通过常规的缺课模型进行逆向思维,为提高完课率提供一种新的解决方案。

      很多学生、上班族等其他非德语专业的用户群体,越来越多的选择在线模式,利用额外时间学习德语来满足自己留学、升职加薪,甚至纯粹兴趣的需求。但是大多数人因为脱离传统全日制学校的教育模式,缺时间、缺动力、缺监督很容易导致学习中断。除课程质量、专业师资外,如何打造高效灵活又不缺细致关怀的服务体系同样关键。其中,在线德语教育品牌-欧那德语,凭借灵活高效、完善贴心的服务模式在德语圈中深受好评。

      在线教育背后的人群大多学习时间变动比较大,缺课是常有的是事。如何让学生能灵活调整上课时间也是保证完课率的前提。针对各种人群可能导致缺课的各种特殊情况,欧那德语都准备了万全的应对措施。

      据欧那德语教务介绍到,针对缺课背后原因,欧那德语学员在正式学习中可享受换班、短期暂停上课、请假免费补课等权利。有些学员因为特殊原因,比如在出国的一个月内没办法上课,学员可以先暂停上课进度,后续再安排同等学习进度的班级继续上课。

      欧那德语的请假免费补课,则是针对那些临时有事,比如出差,有课等,学员可以通过欧那德语的智能学习系统申请请假,之后可以去其他班级补听漏上的这节课,像正式课程那样发言。

      除了拥有更灵活的上课时间,欧那德语针对学员可能跟不上进度、复习巩固等学习问题,还提供阶段性换班、旁听其他班级、无限课程回放等措施。具体来说,如果欧那德语学员感觉跟不上班级整体学习进度,或不适应老师的上课风格,可以在一个阶段内免费换班一次,以更好适应自身的学习情况。

      如果欧那德语学员想要复习已经上过的课程内容,课后的无限次课程回放,可以随时回顾上课细节,每一个知识点的讲解,每一个互动环节,做到高频输入、反复巩固。此外,欧那德语学员还可以免费旁听其他班级的同样课程,针对自己还没弄懂的知识点,可以看看别的班级老师是怎么讲解,以便更能理解知识。

      

      除了上述帮助学员灵活安排上课时间和解决学习问题外,欧那德语教务们时刻与学员保持着紧密的联系。学员提出的问题,力求做到第一时间解决。对欧那德语的教务来说,夜里11点12点还在回答学生的问题是常有的事情,即使已经远远超出了指定的上班时间范畴,但还是会第一时间去解决。

      除了第一时间解决学员的问题,欧那德语教务们也会主动定期的进行课程回访,并且拥有明确且严格的回访流程,及时收集学员对课程,老师的反馈,并及时反馈给教学管理部门,以便后续优化调整。

      据欧那德语教务介绍,首先会了解新学员的基本情况,包括学德语的目的、现阶段德语水平、年龄、职业等,在24小时内和新学员进行第一次电话沟通,再次确认报名的课程、上课时间等。排课完成后,欧那德语教务会添加每个学生的微信号,并且每个班的班主任会给学生发开课邮件通知。同时,组建班级群,教务班主任、教学老师、技术老师、学员都在群里,并告知学员如果有问题分别可以找谁解决。

      在正式上课后,会分首次课程回访、语音课程结束后的第二次回访、语法课程一半时的第三次课程回访,每一关键阶段的学习阶段都会定期回访直到课程结束。在学员学习过程中,欧那德语的教务会始终陪伴学员学习成长,不断鼓励、督促他们。

      当谈到完课率时,有多少在线教育的从业者们选择闭口不谈,而欧那德语绝对是一个例外。据欧那德语官方数据显示,其在线课程产品成人完课率已经超过80%。这个真实数据在在线教育行业任何一个领域,都是一个难达其项背的成绩。然而这一切是没有魔法的,这与欧那德语严格把控每一堂线上直播课的教学质量有关,同时也离不开强大的服务保障体系。

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